Salg- og handelsbetingelser

Ansvar

Ingen af de æteriske olier eller andre varer her på siden er beregnet til at diagnosticere, behandle eller helbrede sygdom.

Levering

Vi sender vores normale varer indenfor 1-3 hverdage og derefter tillægges Bring eller DAO’s normale leveringstid på 1-4 hverdage, derfor er vores leveringstid 2-7 hverdage.

Meget få varer kan købes som restordre, hvilket betyder at vi er ved at få varen hjem og vil kontakte dig i forhold til levering indenfor 12 hverdage.

Betaling

Vi modtager betaling gennem MobilePay, Gpay og Applepay, samt med VISA og MasterCard kort. Betalingen trækkes umiddelbart efter ordren er gennemført.

Returnering og ombytning

Vores returneringspolitik varer i 30 dage fra købsdatoen. Hvis der er gået 31 dage eller mere siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, ubrudt og i samme stand, som du modtog den. Produktet skal også være i den originale emballage.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Downloadbare softwareprodukter, så som Meditationer eller Onlinekurser
• Hudpleje
• Nedsatte produkter

Vil du returnere eller ombytte kontakt os på mail@andmyoils.dk og lav en aftale. Fragten betales af dig til vores dør. Når din returnering er modtaget og checket, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare og om godkendelse eller afvisning af den, samt hvordan refusionen fratrukket fragt vil blive refunderet, eller hvordan den nye vare efter betaling af ny fragt vil blive sendt.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller ordrebekræftelse.

Send venligst ikke dit køb tilbage til evt. anden producent, den skal altid retur hertil. Send til: And My Oils – Horsensvej 7 – 8653 Them.

Hvis returneringen/ombytningen bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og kreditbeløbet uden fragt, vil blive sendt til din bank eller via MobilePay indenfor 5 arbejdsdage.

Viser det sig at produktet fejler noget er brudt eller åbent, udbetales der ikke refusion, og produktet tilbagesendes kun hvis ny fragt bliver betalt.

Du er altid ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostninger ved evt. returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi tager ikke ansvaret for fragten her til adressen.

Du er altid velkommen til at aftale indlevering og afhentning i vores garage med kameraovervågning.

For sent afhentning i pakkeshoppen

Har du valgt nærmeste Bring Pakkeshop og ikke får afhentet pakken inden den går retur til os, fratrækker vi både fragten og returfragten inden refundering af det resterende beløb til dig.

Varer der er modtaget i stykker

Skulle det i mod vores forventning ske din vare noget under transport/forsendelse, og du modtager en vare, der er skadet eller ødelagt, skal vi have billeder tilsendt på email af både inder-emballage, yder-emballage og det ødelagte produkt, for at kunne lave en reklamation af forsendelsen og dermed udbetale dig erstatningen. Dette kan tage op til 30 dage.

Klagemuligheder

Skulle der stik imod vores forventning være noget galt med produktet, sendes der billede og beskrivelse til vores email, hvorefter vi behandler sagen og vender tilbage indenfor 10 arbejdsdage.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

And My Oils V. Mette Lyra Lindberg
CVR-nr.: 40423001
Horsensvej 7, Salten
8653 Them
Tlf. nr.: 40254538 – Telefontid: Man-fredag fra 16.00 til 18:00
E-mail: mail@andmyoils.dk